最新更新日期 : 2019/06/01

前言
這些條件一方面是Cocare France,位於法國MONTANS 81600 CHEMIN D’ARMAGNAC,標識號為SIRET 850 707 811 00012,另一方面是非專業人士,希望通過網站https://cocare.fr,以下簡稱客戶。

條款 1    適用一般銷售條款和條件

客戶的任何訂單都意味著買方毫無保留地接受這些一般銷售條款和條件,但不包括任何其他文件。一般或特殊條款中某條款的取消或不適用不會導致取消其他一般或特殊條款,仍然完全有效和適用。
只有在Cocare France事先明確接受的情況下,對這些一般條件的任何減損才有效。明示減損一般或特殊條件之一併不意味著放棄對其他一般或特殊條款的適用。 Cocare France保留隨時修改這些一般銷售條款和條件的權利,恕不另行通知。適用的一般條件應為訂單簽訂之日有效的條件。
在確認訂單之前,勾選“我已閱讀及接受條款與條件”框後,即表示客戶聲明遵受並接受內容。

條款 2      資訊

客戶聲明他已完全了解他所訂購的服務和產品的使用特徵和條件。
他還證實:
– 使用本網站即表示您同意隱私政策,
– 請勿將本網站用於任何非法目的,並同意根據適用法律使用本網站,
– 不得冒充任何其他人或實體或使用虛假名稱或不經授權的名稱。 

條款 3      易懂的產品和訂單

客戶可以在網站https://cocare.fr上訂購。
產品優惠在可用庫存限制內有效。
Cocare France的產品目錄將會不斷更新。
如果產品無法出貨,在客戶接受訂單後,Cocare France承諾盡快以電子方式通知消費者。
然後,客戶可以通過相同的電子方式請求取消訂單。不會因為取消該訂單,從而導致任何補償,費用由Cocare France承擔。
只有製造商對網站https://cocare.fr上提供的產品質量負責。
Cocare France拒絕承擔與產品質量或包裝質量缺陷相關的任何責任。
當客戶收到Cocare France收到的包含訂單摘要的電子確認書時,合同即視為有效簽訂。
只有在支付相應的全價後,訂單才會是最終訂單並且所有權轉讓已完成。

條款 4      驗證訂單和電子簽名

消費者通過“點擊”驗證付款簽署的任何訂單均構成不可撤銷的接受,只能在法律規定的限制範圍內以及在這些一般銷售條件下受到邀請。
與認證過程相關聯的“點擊”和對消息完整性的保護構成電子簽名。該電子簽名在各方之間具有與手寫簽名相同的價值。

條款 5       交貨時間及運送原則

優惠只適用於台灣本島及外島地區(台灣,澎湖,金門,馬祖,烏坵,東沙,南沙)。
交付僅根據產品或服務的可用性,按訂單的接收順序進行。
Cocare France不對由於不可抗力或其無法控制的事件導致的任何延遲或未能交付承擔責任,據了解,以下情況屬於此類,但不限於暴動,革命,動員,戰爭,流行病,惡劣天氣,地震,洪水,官方規定,運輸困難,運營故障,火災和其他類似案件。
Cocare France出售的產品在所有情況下均由Cocare France承擔風險,直至客戶或其指定的任何第三方實際收取該訂單。
如果客戶未領取包裹及其出貨點(包括郵局)在提交之日起2個月內未收到包裹(可能會收取16天起收取每天6NT的保管費),包裹將退還給Cocare France。
收到Cocare France退回的包裹後,客戶將退還其訂單金額,減去599NTD的退貨費用。
如果客戶表示希望再次收到貨品而非退款,客戶需再次給付一次運費給Cocare France,Cocare France將僅在收到包裹後重新裝運該包裹。 

條款 6      查收產品

Cocare France建議客戶在收到訂單時與承運人或出貨點(包括郵局)核對訂單的一致性。如果出現異常,請客戶拒絕包裹並立即在交貨單上寫下問題。
客戶有責任向Cocare France提供有關觀察到的包裹異常的任何理由(照片,提及異常的交貨收據副本,以及客戶認為理由所需的任何其他文件)。
訂單退款將在Cocare France收到退貨後退還。
如果交付產品存在明顯缺陷,如果客戶通過書面備註交貨單接受交貨,並且客戶在交付上述產品後3天內正式通知Cocare France,則客戶可自行決定保留上述產品並要求部分退款;或者通過空運(費用由客戶承擔費用),產品帶有相關發票的副本到以下地址:
COCARE FRANCE
16 CHEMIN D’ARMAGNAC
81600 MONTANS
FRANCE
然後,客戶將能夠獲得產品退款,按比例交付成本以及退回產品的成本(不包括保險),為此目的,客戶必須向Cocare France發送貨件收據副本(含價格)。
Cocare France將有義務拒絕客戶已經使用的損壞物品或物品。
在包裹出現明顯缺陷的情況下無告知出貨方或是在交貨單上留下相關紀錄,意指交收貨雙方認為包裹完整且狀況良好,恐無法理賠。

條款 7       實際價格

Cocare France提及的購買商品和交貨價格與訂單當天的有效價格相對應。不包括消費稅和任何海關費用。
Cocare France僅在訂單確認當天向買方保證不含稅的價格。
台灣海關可能要求客戶通過包裹的台灣承運人支付消費稅和任何海關費用。在這種情況下,客戶必須支付這些稅款才能成功領取包裹。

條款 8       付款方式

僅接受一種付款方式:
購物付款可以通過信用卡(Visa,Mastercard,American Express)在線進行。然後價格全額支付,只需支付一筆訂單。
該卡將在48小時內扣款。您的信用卡數據使用TLS(傳輸層安全性)協議進行加密,並且永遠不會在網路上以可見方式傳輸。付款直接支付給Cipeare France使用的在線支付解決方案Stripe。
Cocare France無法瀏覽這些詳細信息,也不會將其存儲在服務器上。

條款 9    隱私保護

根據法國和歐洲法律,https://cocare.fr網站上的個人信息自動處理符合歐盟的通用數據保護法規(GDPR)。
Cocare France負責在網站上收集和處理個人數據。
根據法國郵政和電通信規範的L.34-5條例,客戶可以通過電子郵件收到Cocare France的促銷優惠,內容涉及與https://cocare.fr網站上已購買的產品類似的產品。
在任何時候,客戶都有權訪問,修改,糾正和刪除有關他/她的個人數據(1978年1月6日修改“Informatique et Libertés”法律第34條)。
為了行使這些權利,客戶可以通過郵寄方式聯繫Cocare France,並在下列地址提供身份證或護照複印件: COCARE FRANCE, 16 CHEMIN D’ARMAGNAC, 81600 MONTANS, FRANCE, 或透過客服信箱 : contact@cocare.fr .

條款 10   知識產權

Cocare France網站上的所有文本,評論和插圖均受版權和知識產權保護。這些產品的照片是L-COMMERCE的財產,總部位於26 QUAI MARCEL BOYER,94200 IVRY SUR SEINE,FRANCE。
未經Cocare France同意,嚴禁任何全部或部分複制。出售Cocare France的產品不需要任何知識產權的轉讓或讓步。

條款 11    責任

提供的產品符合現行的法國法規。
Cocare France交付的產品採用原始包裝製造商。
敬請客戶參考每種產品的描述以了解其精確特性;如有疑問或客戶需要其他信息,他可以聯繫客服。
建議客戶謹慎使用產品。如果由於誤用,故意降級或疏忽應用製造商的說明和條件而導致貨物缺陷,Cocare France將不承擔任何責任。
Cocare France不承擔產品耐受性和對皮膚可能造成的後果的責任。
如果在正常使用產品的情況下發生損壞,Cocare France只對與合同有關的材料和直接損壞承擔責任。
– 資訊質量:Cocare France在https://cocare.fr網站上盡最大努力並採用一切手段傳播質量信息。
– 瀏覽網站https://cocare.fr:Cocare France對因瀏覽其網站及其合作夥伴而導致的任何間接損害不承擔任何責任或相反,因為無法瀏覽該網站。
– 郵件/電子郵件的分發:Cocare France不對郵件/電子郵件的延遲,丟失或錯誤遞送負責,也不對由於客戶是否發送到錯誤的電子郵件地址負責。
– 與其他網站的鏈接:https://cocare.fr網站可通過超文本鏈接或通過整合合作夥伴的內容提供對外部網站的訪問。雖然對外部網站鏈接的選擇給予了關注和注意,但Cocare France不對這些外部網站的可用性負責。它不對這些外部網站的內容,廣告,產品,服務或任何其他材料承擔任何責任,也不對這些外部網站提供或來自這些外部網站。
Cocare France不對其合作夥伴的行為或可能的遺漏負責。我們敬請客戶在首次瀏覽期間閱讀這些網站的法律聲明。
Cocare France承諾盡最大努力保護其網站。儘管如此,由於沒有網站不可侵犯,如果在不知情的情況下在其網站上導入和安裝不受歡迎的數據,或者另一方面客戶傳輸的用於管理其訂單的數據被盜用,損壞,被第三方非法丟失或使用,Cocare France將不承擔任何責任。
因此,客戶承諾採取一切適當措施保護自己的數據和軟件免受任何電腦“病毒”的污染。
客戶對其對網站的使用承擔全部責任,並且不能讓Cocare France對任何針對該網站的索賠和/或程序負責。

條款 12    退貨原則

根據L121-21條款和消費者法典的規定,客戶有14天的時間告知Cocare France是否想取消訂單,從而將任何產品退回到以下地址以便退款,而無需最遲在14天內證明理由或支付罰款。
退貨地址 :
COCARE FRANCE
16 CHEMIN D’ARMAGNAC
81600 MONTANS
FRANCE
如果期限在非工作日到期,則延長至下一個工作日。訂單全額退款,包括運費在訂購時由客戶支付。
行使撤回權的舉證責任在於客戶。
該產品必須完整,原包裝,未開封的狀態下才能退回。否則,Cocare France保留拒絕退貨或退款減免的權利。
將產品退回Cocare France的成本是客戶的全部責任,須由客戶自行負擔退貨成本。
如果符合條件,則客戶將在與其購買時相同的付款條件下以及最遲在收到產品後的14天內退還款項。

條款 13    法律保證

按照條款 L211-4及以下消費者規範,客戶自實物產品交付之日起兩年內,對合格缺陷提供法律保證。
此保證涵蓋了解決產品缺乏一致性的零件和人工成本。
為了符合訂單,產品必須符合網站https://cocare.fr上的描述,並具有所呈現的品質或呈現買方可以合理期望的與這些聲明相關的品質。
如果不符合要求,客戶可以通過電子郵件將此缺陷報告給客戶服務contact@cocare.fr。
如果我們的客戶服務部門確認不符合要求,客戶可以選擇保留產品並要求部分退款;或者通過空運發回(消費者須自行負責退貨成本),所述產品帶有相關發票的副本,發送到以下地址:
COCARE FRANCE
16 CHEMIN D’ARMAGNAC
81600 MONTANS
FRANCE
然後,客戶將能夠獲得訂單退款,訂單全額(包含訂單當時的運費,不包括保險),因此客戶必須向Cocare France發送貨件收據副本(含價格)。
如果出現輕微的不合規情況,則取消價格並不是強制性的。
有關不合規的法律保障的規定不會剝奪買方根據“民法典”第1641至1649條規定的任何其他具有合同或額外合同性質的行為所規定的因再製造缺陷而引起訴訟的權利。
依法無論商業擔保如何,賣方仍受法律規定的合規性法律保障的約束。消費者法典的L. 211-4至L. 211-13以及與在本領域規定的條件下銷售的物品的缺陷有關的內容(1641年至1648年的民法典)。
當您在合規性的法律保證框架內行事時:
– 從交付財產開始,您有2年的時間,
– 您可以根據藝術提供的成本條件選擇補償或報銷商品。消費者法典第211-9條,
– 您可以免除在交付貨物後的6個月內提供貨物不符合要求的證明。此期限自2016年3月18日起延長至24個月,但期限為6個月的二手貨物除外。
您可以決定根據藝術實施隱藏缺陷的法律保障。民法典1641年。在這種情況下,您可以選擇取消銷售或根據藝術降低價格。 (“民法典”第1644條) 。

條款 14    客訴

如需客訴,客戶可以聯繫Cocare France的客戶服務部門,其聯繫方式如下 :
電話 : (+33) 6 27 13 93 27 .
email : contact@cocare.fr .
書信 : COCARE FRANCE, 16 CHEMIN D’ARMAGNAC, 81600 MONTANS, FRANCE.

條款 15    適用法律和主審法院

法國法律適用於這些一般銷售條款和條件,除非另一國家的法院由於國際私法規則而具有管轄權。
任何爭議,無論其性質如何,都可以提交給買方的居住地之審理法院。

條款 16    附錄

附錄1:“消費者法”關於合規性法律保障的規定。
條款.消費者代碼的L.211-4:
«賣方必須按照合同交付貨物,並對交付時存在的任何不符合性負責。
如果包裝,裝配說明或裝置由合同承擔或由其負責執行,則他還應對由於包裝,裝配說明或裝置造成的一致性缺陷承擔責任。 » 
條款.消費者代碼的L.211-5:
«為了符合合同,商品必須:
(1)適合通常預期的類似商品的使用,如適用:
– 對應於賣方給出的描述,並具有賣方以樣品或模型的形式呈現給買方的品質 ;
– 鑑於賣方,生產者或其代表的公開聲明,特別是在廣告或標籤上,具有買方可合法期望的品質 ;
(2)或具有雙方共同協議規定的特徵,或適用於買方尋求的任何特殊用途,提請賣方注意並由賣方接受。 »
條款.消費者代碼的L.211-12:
«貨物交付之日起兩年後,將禁止因不合規而產生的行為。»
條款.消費者代碼的L.211-16:
«如果買方要求賣方在獲得或修理動產時給予他的商業擔保期間,對擔保所涵蓋的整修進行翻修,則任何至少七天的固定期限應加到剩餘的期限內。保證。此期限應從買方提出乾預請求之日起或有關貨物可供維修的日期開始計算,如果此類可用性是在干預請求之後。»

附錄2:“民法典”關於隱藏缺陷保障的規定。
條款. 1641:
«賣方受到保修的約束,因為所售出的物品中存在隱藏的缺陷,使其不適合其預期用途,或者因此減少了買方不會獲得它或僅僅給予它的用途。如果他知道的話,價格會更低。»
條款. 1648:
«在發現缺陷後的兩年內,購買者必須採取由禁止性缺陷引起的行為。»

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